Q：為什麼要簽訂托育契約書呢？
A:
1.有傳統觀念的家長和保母很排斥簽訂契約，但契約可協助家長及保母更為明確了解雙方的權利義務。
2.透過討論契約內容的過程中也是建立托育關係的開始，且在可以了解雙方的教養理念是否契合，確認彼此的身分無虞，日後若有約定事項模糊時，契約可供作參考減少雙方誤解。
3.目前政府有托兒契約範本供家長參考使用，可至衛生福利部社會及家庭署托育人員登記管理資訊網（http://cwisweb.sfaa.gov.tw/）下載。
Q：家長和保母簽合約，合約內容要注意些什麼？
A:
1.委託人如未滿20歲且未婚，應得其法定代理人同意，契約書才具有效力。
2.雙方簽約前要注意委託人、保母身分證及戶籍資料，保母也需確認委託人與送托孩童之身分關係。
3.契約書內容只要雙方達成協議即可，系統提供之托育契約僅供參考，保母即委託人可依實際需求增修契約書內容。
4.雙方需要注意的項目則包括：試帶期收費標準、收托時段、送托方式、延托與臨托計費標準、三節及年終給禮物或禮金、國定假日是否收托、保母與家長請假處理方式、看病及接種疫苗的處理、副食品計費、尿布奶粉提供方式、給薪日期與方式等。
5. 若有未使用契約書內條文字句應加以刪除，並於為勾選的空格中打X。
6.簽名的證明力大於蓋章，因此簽名需由簽約人本人簽名。
7.簽約後，契約書每兩頁間應記的蓋騎縫章，以避免遭抽換或修改。
8.契約書簽定後，如遇內容更動處需簽章並加註日期；若有重大變更，建議直接換約。
9.仍得針對個別狀況，雙方可增刪修改，不得以本契約為主管機關所定為由，主張無法修改。
Q：為什麼簽契約要審閱期呢？
A:
本約為定型化契約一種，應本平等互惠之原則，建議有七天之合理期間，供家長審閱全部條款內容。
Q：請問家長與保母預約合作時，要先給部份托育費用訂金嗎？
A:
目前並無一定的作法，有些保母會希望家長能先給部分托育費用或是訂金，來表示對此合作關係的重視。建議家長可評估彼此的經濟狀況，與保母討論是否要先支付部份費用、訂金，以及給付日期、給付方式、退費方式等，並簽訂書面契約，以保障彼此的權利。
目前關於訂金之相關法律規定如下：
1. 訂約當事人之一方，由他方受有訂金時，推定其契約成立。（民法第248 條）
2. 訂金，除當事人另有訂定外，適用下列之規定（民法第249 條）：
(1) 契約履行時，訂金應返還或作為給付之一部。
(2) 契約因可歸責於付定金當事人之事由，致不能履行時，訂金不得請求返還。
(3) 契約因可歸責於受訂金當事人之事由，致不能履行時，該當事人應加倍返還其所受之訂金。
(4) 契約因不可歸責於雙方當事人之事由，致不能履行時，定金應返還之。
Q：雙方需訂定｢試托期｣嗎?
A:
1.建議保母和家長討論並決定試托期。試托期多久，雙方可自行討論。
2.在試托期間家長與保母可更清楚彼此對托育的期望，且雙方能藉此機會評估彼此是否能滿足需求。
Q：國定假日、五一勞動節、颱風假等是否有放假?
A:
1.目前並沒有制式的規定的喔!因此，建議家長在送托前，可透過契約與保母達成協議，避免不必要的糾紛。
2.總而言之，如何維繫良好的「保親關係」，必須靠相互關懷與相互尊重。好的保母值得每一位父母多花一些心思來尋找，同時家長也要與保母充分配合，建立良好的合作關係，一起為寶寶健康快樂的童年努力！
Q：保母若臨時無法提供托育服務，請問可以找別人代托嗎?
A:
- 若臨時無法提供托育服務，務必事先告知家長並取得同意，而最佳的代托者即為家長。
- 若家長也無法親自照顧，保母提供代托人選也應徵求家長的同意。建議在托兒契約書時，就能將代托情形談妥，若可以，也將代托者先行介紹認識，另保母就該代理人之行為，負同一責任。
Q：端午、中秋、春節等是否要給保母三節禮金？如果要給的話，金額是多少？
A:
1.現今並無規定委託人需給付保母年節獎金、禮品等。
2.三節仍在職者，家長可視自身能力評估是否給予獎金金額或禮品。
Q：是否要給保母年終？如果要給的話，金額是多少？
A:
1.現今並無無硬性之規定是否要提供年終獎金、禮品等，但於合作開始前，即應協定清楚，避免造成期待落差。
2.年終保母仍在職者，通常一般帶滿一年以一個月月薪為年終獎金，或以實托月數比例計算之。
Q：保母人員收托人數有限制嗎？幼兒課後托育與臨托，算托育名額嗎？
A:
1.居家式保母人員同一地址房舍、同一時間至多照顧兒童(含保母本人之幼兒)4人，其中未滿2歲者最多2人，保母人員聯合收托者至多照顧兒童4人；同一場所收托達5人應即申請托育機構設立許可。
2.臨托或課後托育之幼兒也計算在內。保母如有超收幼兒，應退出社區保母系統，又保母所收托之未滿2歲幼兒如超過2人，則第3名以上之家長將無法申請托育補助。
Q：家長若比約定時間晚來接幼兒，是否可以加收費用?
A:
基本上，目前並無統一的做法，建議您在與家長簽訂托兒契約之前時，就能彼此討論有關臨時狀況及延托的費用及處理方式。倘若超過約定時間過久(例30分鐘以上)，可以討論是否酌收費用，若家長延托的次數不多，則保母也能多體諒，如此也可提升彼此的托育關係。
Q：與家長的首次接觸，應了解甚麼?
A:
第一次接觸時，應與家長建立隨時可討論與溝通的管道，以促進彼此對托育的期待與了解。保母需充分了解家長托兒時數、天數、預計送托日、費用、送托方式、托育理念、家長工作性質與狀況、幼兒年齡及身心狀況等。而保母也須與家長分享自己的托育理念、收費期待、托育時間的安排等事項，讓家長能對自己有更進一步的了解。
Q：托育期間幼兒未送托或保母請假，是否需要退費給家長?
A:
1.幼兒未送托，的確造成困擾。建議您與家長在簽訂托兒契約書時，即能談妥雙方請假時托育費用的計算方式，也須讓家長了解為難之處，例如，停托超過幾日時，採支付半薪的方式，則保母則須退還一半的托育費用給家長。
2.此外，若保母需要請假，也建議退還當日的托育費用給家長，也需協助尋找當天的代托人。
Q：保母是否一定要撰寫托育日誌?
A:
撰寫托育日誌是保母應盡的義務及工作職責之一，不僅可以幫助保母了解自己的托育工作狀況，也是保母與家長間溝通的一個重要媒介。日誌除可記錄幼兒的成長，也可記錄特殊事件的處理，讓家長了解幼兒一天的生活。家長可在閱讀日誌後給予回饋以及記錄孩子回家後的生活狀況，如此雙向溝通可幫助彼此在托育工作上順利銜接，以提升幼兒照顧品質。
Q：將孩子送托在保母處和在托兒所/幼稚園有何差異？
A:以兒童發展來談，孩子在三歲前，與照顧者的親密接觸有助於安全感的建立，因此建議家庭托育形式較符合孩子的發展需求；孩子三歲之後漸漸需要學習團體生活，培養「分享」及「尊重他人」的態度，托兒所/幼稚園的環境有助於孩子學習與發展。
Q：當家長和保母間有糾紛時，該找什麼單位?
A:可以找當初幫您們媒合的保母系統，或是當地縣市政府社會局。
留言列表
